1. Čuvanje podataka naloga 🔐
Nakon kupovine, mi vam dostavljamo sve potrebne podatke za pristup nalogu. Vaša je odgovornost da te podatke sačuvate i obezbedite.
2. Reklamacije i povraćaj sredstava 💸
Ne vršimo povraćaj novca niti zamenu igara u slučaju da vam se igra ne dopadne.
👉 Pre kupovine, molimo vas da se detaljno informišete o sadržaju igre.
3. Pre-order igre ⏳🎮
Ako ste kupili igru koja je u režimu pre-order, to znači da još nije dostupna za igranje.
📌 Informacija o tome je jasno naznačena i kao kupac ste dužni da to proverite pre kupovine.
📭 Povraćaj novca ili zamena u tom slučaju nisu mogući.
4. Verifikacioni kodovi 🔎📹
Ukoliko bude neophodno naknadno dobiti verifikacioni kod, to je moguće samo uz video-snimak koji zatraži zaposleni Soniteka tima.
🙏 Hvala na razumevanju.
5. Komunikacija i saradnja 🤝🗣️
Svaki pokušaj svađe, nepristojne komunikacije ili ubeđivanja mimo dogovorenih uslova automatski dovodi do prekida saradnje.
🧘♂️ U slučaju bilo kakvog problema, molimo vas da nam se obratite kulturno, mirno i staloženo –
⚡ garantujemo da ćemo dati sve od sebe da problem rešimo na najbrži mogući način.
6. Prebacivanje igara sa PS4 na PS5 🎮➡️🎮
Ova opcija je moguća samo u određenim slučajevima.
📞 Pre bilo kakve promene, obavezno nas kontaktirajte, jer moramo poštovati pravila kompanije Sony.
🚫 Ukoliko prenos nije moguć – molimo bez pritisaka, hvala na razumevanju.
7. Povezivanje sa nalozima u igrama (EA, Ubisoft, Rockstar…) 🔗
Kreiranje dodatnih naloga unutar igara je u nadležnosti kupca.
❓ Ukoliko ne znate kako se to radi, preporučujemo da potražite uputstva na Google-u ili YouTube-u, jer to nije deo naše podrške.
8. Video podrška 📞🎥
Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć putem video poziva, dostupni smo i za tu vrstu podrške.
📅 Video podrška se zakazuje unapred, u terminu od 12h do 20h.